Descripción del puesto
Casa Hospital San Juan de Dios se encuentra en la búsqueda de un Referente de Atención al Publico en Turno Tarde.
Su función principal será garantizar que los pacientes ambulatorios e internados obtengan la atención correcta brindando posibles alternativas de solución y alta calidad en el servicio ofrecido.
Las principales tareas a desarrollar por la posición serán:
- Garantizar el cumplimiento de políticas y procesos en el área.
- Garantizar la cobertura de todos los puestos del área..
- Organizar las tareas del sector para lograr efectividad del área.
- Capacitar al personal a su cargo acerca de cómo realizar la tarea.
- Gestionar todos los reclamos ingresados por mesa de entrada.
- Atender y analizar reclamos administrativos (inconvenientes con documentación requerida para realizar estudios, coberturas médicas y autorizaciones médicas) de pacientes internados o ambulatorios.
- Contactar a obras sociales y prepagas para verificar que la afiliación del paciente se encuentre vigente.
- Evacuar dudas o consultas del equipo de Atención al Público.
- Controlar ausencias, licencias y cambios de turno del personal a su cargo a fin de reasignar tareas, asegurar el servicio y notificar acerca de dicha novedad.
Jornada Laboral: Lunes a viernes de 15 a 23Hs. y sábado por medio de 07 a 15hs .-
Requisitos
Requisitos para ocupar la posición:
- Licenciatura en Comunicación, RRPP, Recursos Humanos o Administración de Empresas o de la Salud (En curso o finalizado)
- Experiencia en posiciones similares, preferentemente en instituciones de salud, hotelería, bancos.
- Experiencia y conocimiento en tareas de control de gestión, administración de proyectos.
- Experiencia en gestión de equipos de trabajo.
- Se valoran perfiles con orientación a resultados, buen nivel de comunicación y buenas relaciones interpersonales.
Beneficios
Beneficios:
- Día de cumpleaños libre.
- Dia Juan de Diano (1 día libre por cuatrimestre).
- Créditos para máquinas de snacks.
- Entrega de uniforme.
- Evento y obsequio de cumpleaños.
- Kit de Bienvenida.
- Acompañamiento Pastoral.
- Asesoramiento nutricional.
- Programa de descuentos de bienestar.
- Eventos / Programas corporativos.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (En Curso)
Nosotros
La Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, presente en 50 países alrededor del mundo, cuenta con 400 centros, 1100 Hermanos y 45.000 Colaboradores que continúan el legado de la misión de Hospitalidad de San Juan de Dios, iniciada hace más de 500 años...
Nuestra Casa Hospital, perteneciente a la Orden Hospitalaria, es de confesionalidad católica, privado y sin fines de lucro. Nuestro objetivo es brindar prestaciones asistenciales de salud basadas en servicios de alta complejidad para el cuidado integral de los pacientes de zona oeste del GBA, fusionando conocimiento científico y tecnología de avanzada y una contención espiritual permanente.
✦ NUESTROS VALORES ✦
Hospitalidad: Definida como “acoger incondicionalmente a las personas, respetando su dignidad, cuidando y promoviendo integralmente su vida.”
Calidad: Excelencia, profesionalidad, atención holística, conciencia de las nuevas necesidades, modelo de unión con nuestros Colaboradores, modelo de atención juandediana, arquitectura y decorado acogedores, colaboración con terceros.
Respeto: Respeto por el prójimo, humanización, dimensión humana, responsabilidad recíproca para con los Colaboradores y Hermanos, comprensión, visión holística, promoción de la justicia social, derechos civiles y humanos, implicación de los familiares.
Responsabilidad: Fidelidad a los ideales de San Juan de Dios y de la Orden, ética (bioética, ética social, ética de gestión) protección del medio ambiente, responsabilidad social (para los europeos: la Unión Europea), sostenibilidad, justicia, justa distribución de los recursos.
Espiritualidad: Para guiar a cada persona en la búsqueda de significado, de religión y de lo trascendental: pastoral de la salud, evangelización, ofrecer atención espiritual a los miembros de otras religiones, ecumenismo, colaboración con parroquias, diócesis, otras confesiones religiosas.
